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Kontakt

Schreib an alpgiraykelem@gmail.com mit deiner Frage, deinem iPhone-Modell und deiner iOS-Version. Wenn möglich, füge einen Screenshot bei. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Abonnement verwalten

WordSnail Premium ist ein optionales, automatisch verlängerndes Abonnement. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements, um es zu ändern oder zu kündigen. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Erstattungen werden von Apple unter reportaproblem.apple.com abgewickelt.

Erstattungen

Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen: Öffne reportaproblem.apple.com, melde dich mit deinem Apple Account an, wähle den WordSnail Kauf und tippe auf "Erstattung beantragen". Apple trifft die endgültige Entscheidung; wir teilen Apple mit, dass wir jede innerhalb von 7 Tagen beantragte Erstattung unterstützen.

Kauf wiederherstellen

Melde dich mit demselben Konto an und tippe dann in Profile oder auf dem Premium-Bildschirm auf Restore purchases (Käufe wiederherstellen).

Konto löschen

Profile → Delete account (Konto löschen) löscht dein Konto und alle zugehörigen Daten endgültig. Ein Abonnement wird von Apple abgerechnet, kündige es daher separat in den Einstellungen.

Häufige Fragen

• Wie sehe ich eine Übersetzung? Halte einen beliebigen englischen Text gedrückt; lass los, um die Sprechblase zu schließen.
• Es kommt kein Ton. Die Lautsprecher-Taste spielt auch im Stummmodus ab; die automatische Wiedergabe folgt dem Stummschalter. Prüfe die Lautstärke und Profile → Auto-play pronunciation (Aussprache automatisch abspielen).
• Karten laden nicht. Prüfe deine Internetverbindung; bereits gesehene Karten bleiben verfügbar.
• Keine Erinnerungen. Prüfe Einstellungen → WordSnail → Mitteilungen in den iOS-Einstellungen.
• Ein Bild oder eine Übersetzung sieht falsch aus. Schick uns das Wort und deine Sprache per E-Mail; wir korrigieren es auf dem Server, ein App-Update ist nicht nötig.