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Scrivi a alpgiraykelem@gmail.com con la tua domanda, il modello di iPhone e la versione di iOS. Se puoi, aggiungi uno screenshot. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Gestire il tuo abbonamento

WordSnail Premium è un abbonamento facoltativo a rinnovo automatico. Apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti sul tuo iPhone per modificarlo o annullarlo. Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo per evitare l'addebito successivo. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Rimborsi

Puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto: apri reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo Apple Account, scegli l'acquisto di WordSnail e seleziona "Richiedi un rimborso". La decisione finale spetta ad Apple; comunichiamo ad Apple che sosteniamo ogni rimborso richiesto entro 7 giorni.

Ripristinare un acquisto

Accedi con lo stesso account, poi tocca Restore purchases (Ripristina acquisti) in Profile o nella schermata Premium.

Eliminare il tuo account

Profile → Delete account (Elimina account) elimina in modo permanente il tuo account e tutti i suoi dati. Un abbonamento è addebitato da Apple, quindi annullalo separatamente in Impostazioni.

Domande frequenti

• Come vedo una traduzione? Tieni premuto su qualsiasi testo inglese; rilascia per chiudere il fumetto.
• Non c'è audio. Il pulsante dell'altoparlante suona anche in modalità silenziosa; la riproduzione automatica segue il tasto del silenzioso. Controlla il volume e Profile → Auto-play pronunciation (Riproduci pronuncia automaticamente).
• Le carte non si caricano. Controlla la connessione a internet; le carte già viste restano disponibili.
• Nessun promemoria. Controlla Impostazioni → WordSnail → Notifiche nelle Impostazioni di iOS.
• Un'immagine o una traduzione sembra sbagliata. Mandaci via email la parola e la tua lingua; la correggiamo sul server, senza bisogno di aggiornare l'app.