Support

Kontakt

Skriv till alpgiraykelem@gmail.com med din fråga, din iPhone-modell och iOS-version. Lägg gärna till en skärmbild om du kan. Vi svarar vanligtvis inom två arbetsdagar.

Hantera din prenumeration

WordSnail Premium är en valfri prenumeration med automatisk förnyelse. Öppna Inställningar → ditt namn → Prenumerationer på din iPhone för att ändra eller säga upp den. Säg upp minst 24 timmar före periodens slut för att undvika nästa debitering. Återbetalningar hanteras av Apple på reportaproblem.apple.com.

Återbetalningar

Du kan begära återbetalning inom 7 dagar från köpet: öppna reportaproblem.apple.com, logga in med ditt Apple-konto, välj köpet av WordSnail och välj "Begär återbetalning". Apple fattar det slutliga beslutet; vi meddelar Apple att vi stöder varje återbetalning som begärs inom 7 dagar.

Återställa ett köp

Logga in med samma konto och tryck sedan på Restore purchases (Återställ köp) i Profile (Profil) eller på Premium-skärmen.

Radera ditt konto

Profile → Delete account (Profil → Radera konto) raderar ditt konto och alla dess uppgifter permanent. Prenumerationen faktureras av Apple, så säg upp den separat i Inställningar.

Vanliga frågor

• Hur ser jag en översättning? Tryck och håll på valfri engelsk text; släpp för att stänga pratbubblan.
• Det kommer inget ljud. Högtalarknappen spelar upp ljud även i tyst läge; automatisk uppspelning följer ringsignalsomkopplaren. Kontrollera volymen och Profile → Auto-play pronunciation (Spela upp uttal automatiskt).
• Korten laddas inte. Kontrollera din internetanslutning; kort du redan har sett finns kvar.
• Inga påminnelser. Kontrollera Inställningar → WordSnail → Aviseringar.
• En bild eller översättning ser fel ut. Mejla oss ordet och ditt språk; vi rättar det på servern, ingen appuppdatering behövs.